نمايشگاه، فرصتي طلايي
گام هایی که برای موفقیت باید برداشته شود
برگزاری نمایشگاهها یکی از ابزارهای مهم در معرفی توانمندیهای واحدهای تولیدی و خدماتی به بازارهای مختلف و همچنین شناسایی نیاز مشتریان است. امروزه ضرورت برگزاري نمايشگاهها بر كسي پوشيده نيست و روز به روز دامنه اهمیت آن گسترش مییابد.
در حال حاضر موثرترين نمايشگاهها در توسعه صادرات غيرنفتي، برگزاري نمايشگاههاي تخصصي (صادراتي) بينالمللي است. این نمایشگاهها در واقع دروازه ورود به بازارهای جدید به حساب میآیند.
نمایشگاه تخصصی، فرصت و مزایا
نمایشگاههای تخصصي و بينالمللي از جمله مهمترین نمایشگاههايي است که نمونه آن هر ساله در کشور برگزار میشود. این گونه نمایشگاهها، به ویژه از دیدگاه صادرات صنعتی و خدمات، مناسبترین فرصت را برای تولیدکنندگان فراهم میکنند تا کالاهای خود را در معرض دید بازدیدکنندگان و خریداران بالقوه و بالفعل قرار دهند، برای کالاهای خود به شکلی مطلوب بازاریابی کنند و در یک بازار رقابتی سالم، فروش خود را توسعه دهند.
یکی از مزایای شرکت در نمایشگاه تخصصی بینالمللی، رویارویی با کالاهای رقیب است. در این فرصت میتوان ویژگیهای کالاهای رقيب را از نزدیک مورد مطالعه و بررسی قرار داد و به این نکته پی برد که کشورها یا مؤسسات رقیب از چه تکنیکها یا روشهایی استفاده کردهاند که موجب شده بازارها را قبضه و موفقیتشان را تضمین کند.
نمايشگاههاي تخصصي شايد تنها مجالي است كه اهالي صنعت را در بخشهاي مختلف و صنايع مرتبط گرد هم ميآورد و بستري ميشود براي رويارويي عرضهكنندگان با مشتريان بالقوه. از بزرگترین مزایایی که میتوان برای این نمایشگاهها برشمرد این است که صادر کنندگان یا عرضه کنندگان کالا را قادر میسازد تا افرادی را ملاقات کنند که دستیابی به آنها در سایر موارد به علت ناشناخته بودن ممکن نیست یا دشواراست.
علاوه بر اين، برگزاري اين نمايشگاهها هزینه جستجو برای یافتن کالا یا دسترسی به اطلاعات را کاهش میدهد. نقش اطلاعاتی یک نمایشگاه تخصصي در جوامع امروزی، از اهمیت بسياري برخوردار است. بر اين اساس مبادله اطلاعات، درست به اندازه مبادله کالا و خدمات دارای ارزش و اعتبار است.
امروزه نمایشگاههای تخصصی بينالمللي یکی از مراکز مهم برای تبادل اطلاعات و دانش فنی، دستیابی به پدیدههای نوین علم و صنعت، انتقال فناوری، تکنولوژی و ايجاد رقابتهای سالم داخلی و بینالمللی است؛ زیرا تولیدکنندگان و صادرکنندگان را با استانداردهای جهانی کالاها و نیز قیمت جهانی محصولات آشنا میکنند وآنها را قادر میسازند تا با رعایت استانداردها با صنایع پیشرفته جهان به رقابت برخیزند.
علاوه براين، در دوران برگزاری نمایشگاههای بینالمللی (به ویژه نمایشگاههای تخصصی)کشور برگزار کننده و یا شرکتکنندگان برای ارائه تحولات صنعتی، پیشرفتهای آن و استفاده از تکنولوژی مدرن ساخت کالاها، اقدام به برگزاری سمینار و کنفرانسهای آموزشی میکنند. از این رو شاید بتوان گفت برگزاری نمايشگاههای بینالمللی در زمینههای تخصصی همانند کلاسهای درسی دانشگاهی است.
در صنعت هتلداری و گردشگری نیز هرساله شاهد برگزاری نمایشگاههایی بینالمللی و تخصصی در قطبهاي اين صنعت هستیم. این رویدادها با توجه به مزایای حضور درآنها از جمله فرصتهايي است كه بايد از آن درجهت توسعه صنعت هتلداري و گردشگري كه لازم و ملزوم يكديگرند نهايت بهره را برد.
چگونه عمل کنیم بهتر است
با تمام مزایا و فرصتهای ارزشمندی که با حضور در نمایشگاههاي تخصصي برای شرکت کنندگان حاصل میشود، توجه به این نکته بسیارحائز اهمیت است که استفاده حداکثری از اين مزيتها و نتیجهگیری بهتر از شرکت در نمایشگاه مستلزم پیشبینی و انجام تمهیدات و اقداماتی است که قبل، بعد و درحین برگزاری نمایشگاه باید صورت گیرد.
آنچه در این میان از اهمیت فراوانی برخوردارست گامهايي است كه دو رکن اصلی نمایشگاه یعنی مجریان نمایشگاهی به عنوان برگزارکنندگان و شرکتکنندگان به عنوان غرفهدار باید بردارند؛ گام هایی که موفقیت یا شکست نمایشگاه را رقم میزنند.
برنامهریزی و تعیین اهداف
گام نخست، برنامهريزي صحيح، دقيق و تعيين اهداف روشن برای برگزاری یا حضور موفق در یک نمایشگاه است.
برای شرکت در یک نمایشگاه یا برای تشکیل آن برداشتن گام نخست از ضرورت بسیاری برخوردارست و نقش کلیدی در موفقیت نمایشگاه ايفا ميكند. چنانچه مشارکت کنندگان یا مسئولان برگزاری در این زمینه وظایف خود را به طور کامل و صحیح انجام ندهند نمایشگاه در عمل موفق نخواهد بود.
بودجهبندي و كنترل هزينهها از مسائل مهمي است كه بايد هنگام برنامهريزي به آن توجه ويژهاي داشت و بخش عمدهاي از موفقيت در نمايشگاه اختصاص بودجه مناسب براي اجراي مراحل مختلف برگزاري هر نمايشگاه است. مجریان نمایشگاه در راستای نیل به اهداف اجرایی تعيين شده سعي میکنند براي مراحل مختلف برگزاري از جمله زمان ومكان مناسب، فضاي مطلوب نمايشگاهي، اطلاعرساني و تبليغات و.... نمايشگاه برنامهاي مدون و دقيق با بودجهبندي مناسب، تنظيم و اجراي آن را فراهم كنند.
در مقابل، مشارکتکنندگان نیز برای حضور موفق باید اهداف خود را پیش از نمایشگاه به طور کامل و شفاف تعریف و برطبق این اهداف، برنامههای خود از جمله بودجههای مربوط به اجاره و طراحي غرفه و تبليغات به منظورشناسايي بازار هدف و مخاطبان را تنظيم كنند.
مديريت اصولی وصحیح
گام دیگر توجه به مديريت اصولی وصحیح است. براي اداره مطلوب يك نمايشگاه و يا يك غرفه، انتخاب مدير شايسته و كارآمد نهايت ضرورت را دارد. مجریان نمایشگاهی با مدیریت قوی وکارآمد در تبیین درست اهداف و اطلاعرسانی کامل میتوانند قدرت پیشبینی مشارکتکنندگان ، علاقه و آمادگی آنها را بالا ببرند.
داشتن حداقل مدرک كارشناسي در رشته مدیریت بازرگانی و یا روابط بین الملل و یا رشته مرتبط با موضوع نمایشگاه، تسلط به یکی از زبانهای انگلیسی، فرانسه، آلمانی و .....به تناسب کشور برگزاری نمایشگاه، دارا بودن قدرت سرپرستی هیئتهای بازرگانی و مدیریت آنها و ترجیحا طی دورههای تخصصی در این زمینه برای نظارت و کمک به مذاکرات گروههای بازرگانی و قدرت برنامهریزی و برخورداری از بینش علمی و پیگیری فعالیتهای انجام شده در نمایشگاه پس از خاتمه آن و ارائه تحلیلهای مفید در ارتباط با ثمرات طولانی مدت نمایشگاه از خصوصيات مهمي است که مدیران نمایشگاه باید دارا باشند.
مدیران نمايشگاه بايد با جايگزيني تجهيزات جديد به جاي لوازم قديمي و بهينه سازي امكانات برگزاري از نظر كيفي، زمينه رضايت خاطر مشاركت كنندگان و بازديدكنندگان را فراهم كنند.
در مقابل اين اقدام، بهرهگیری از امکانات نمایشگاهی وقتی میسر میشود که کارکنان غرفه بتوانند از هر فرصتی برای ایجاد علاقهمندی در بازدیدکنندگان بهرهگیری کنندکه این امر مهم در سایه یک مدیریت قوی در ساماندهی کارکنان و امور غرفه حاصل میشود.
با مدیریت صحیح غرفه، همه کارکنان آن قادر خواهند بود که اطلاعات کافی درباره کالاها داشته باشند، طرز استفاده از آنها را بدانند و با اصطلاحات بازرگانی در مورد حمل و نقل، بسته بندی، بیمه، تعرفههای گمرکی و شرایط فروش و واگذاری نمایندگی آشنایی داشته باشند.
نشانههای مدیریت صحیح غرفه:
اگر نشانههای زیر را در یک غرفه مشاهده كرديد، میتوان گفت مدیریت صحیح و قابلقبولی بر آن غرفه حاکم است:
مذاکرات کارکنان غرفه با بازدیدکنندگان همواره یادداشت شود و در فرصتهای مناسب موردبررسی و تحلیل قرار گیرد.
جو و فضای غرفه در طول برگزاری نمایشگاه، کاملا دوستانه و توأم با آرامش است.
رعایت نظافت غرفه و نگهداری کالاهای نمایشی به طور صحیح و سالم تا پایان نمایشگاه مدنظر قرار گیرد.
کلیه تسهیلات فنی در غرفه و ساعات کار به طور کامل رعایت شود.
باید دانست مدیریت برخورد و ارتباط موثر و مناسب بين غرفهدار و بازديدكننده در رسیدن شرکتکنندگان به اهداف بازاریابی خود و درنهایت موفقیت نمایشگاه بسیار مهم و تاثيرگذار است.
اطلاعرسانی و تبلیغات حرفهای و تخصصی
گامسوم اطلاعرسانی و تبلیغات حرفهای و تخصصی است.
برگزاركنندگان با تبليغات به صورت عام، به معرفي شركتكنندگان، توانمندي اقتصادي، فرهنگي و اجتماعي كشور ميپردازند. اطلاعرساني از طريق رسانهها براي حضور متخصصان، در نمايشگاه و ارائه اطلاعات كلي به بازديدكنندگان صورت ميپذيرد.
مسئولان اجرايي نمايشگاه در راستاي تبليغات و اطلاعرساني گسترده به بازوهاي توانمندي چون اتحاديهها، انجمنها و ... دسترسي دارند كه در تشويق فعالان صنعت در حوزههاي مختلف و ديگر صنايع وابسته به حضور در نمايشگاه مي توانند از اين بازوها نهايت استفاده را ببرند.
مشاركتكنندگان نيز پيش از برگزاري نمايشگاه با ارائه اطلاعات، توانمندي شركت يا موسسه خود را از طريق چاپ كاتالوگ، پوستر، بروشور ودرج آگهي در مطبوعات وديگر رسانهها، ارسال كارت و دعوتنامه برای افراد مورد نظر، استفاده از تلگراف، پست سفارشی و ایمیل برای اشخاص مهم به صورت حرفهاي و تخصصي به بازاريابي براي محصولات و خدمات خود ميپردازند.
درايام برگزاري نمايشگاه نيز برای بازاریابی مطلوب بايد عواملي را مدنظر قرار دهند. اين عوامل موثر عبارتند از:
معرفي محصولات و خدمات شرکت با اطمینان، آرامش و دقت
بيان امتیازات ویژه شرکت به طور كامل و صحيح
پرهيز از آمار و علايم و عکسهای نامناسب و غیرواقع
بهره برداري از نیروی انسانی آگاه، سرزنده و کاردان جهت امور غرفه و ارتباط با بازدیدکنندگان
به خاطر سپردن مشخصات ملاقاتکنندگان و بهرهگيري به موقع از آنها
باید با این نکته توجه داشت که افراد معمولا با اهدافی از پیش تعیین شده به نمایشگاه میآیند از این رو بهتر است از قبل، آنها را شناسایی کرده و به سوی خود جلب کرد.
پیگیری نتایج نمایشگاه و جمعآوری اطلاعات
گام چهارم؛ پیگیری نتایج نمایشگاه و جمعآوری اطلاعات حاصل از آن است.
مجریان نمایشگاهی با بررسی، تجزيه و تحليل نتایج و دستاوردهای نمایشگاه انجام گرفته میتوانند از تکرار تصمیمات نادرستی که دردوره های گذشته، برگزاری نمایشگاه را با مشکل روبه رو ساخت جلوگیری کنند. درضمن اين بررسی وكندوكاو، در اتخاذ تصمیمات صحیح، انجام برنامهريزي دقيق و نيز دستیابی به ایدههای جدید براي ارتقای سطح کمی وکیفی نمایشگاه در آينده، بسیار راهگشا خواهد بود.
مشارکتکنندگان نیز میتوانند از بررسی آمار و اطلاعاتی که در طول برگزاری نمایشگاه از بازدیدکنندگان، تخصص و حوزه فعالیت و کالای مورد علاقه آنها جمعآوری کردهاند و نتیجهگیری از آنها، به بهترين شكل برای شروع یک ارتباط و تعامل تجاری موفق با بازدیدکنندگان نمایشگاه بهرهگيري كنند.
با توجه به آنچه به آن اشاره شد، برگزاری نمايشگاههاي تخصصي بينالمللي در شهرهای مشهد،تهران،کیش و دیگر شهرهای قطب گردشگری وهتلداری ایران با نظر به ظرفيت و پتانسيل قوي ايران به لحاظ تنوع اقليمي، زيستي و نيز تاريخي و فرهنگي كه آن را در ليست ده كشور برتر دنيا جاي داده است، نخستين گام در پيمودن مسير طولاني توسعه و ارتقاي همه جانبه صنعت گردشگری، هتلداری وگستره وسيع خدمات آنهاست.
از این رو برای بهرهبرداري از این فرصت طلايي جهت به رخ كشيدن داشتههاي فرهنگي، تاريخي، طبيعي و يا صنعتي كشور و هموارسازي راه را برای دستيابي به بازارهاي جديد، تبادل فناوری و تجهیزات و نيز جلب گردشگر به منظور تبدیل صنعت گردشگري و هتلداري به اصليترين منبع كسب درآمدهاي ارزي میبایست گامهای موفقیت در نمایشگاه را حساب شده ودقیق برداشت.
با سلام